Интеллектуальная автоматизация процессов и непрерывность бизнеса: основные направления будущих исследований

Abstract

Роботизированная автоматизация процессов и их интеллектуальная автоматизация завоевали некоторые позиции в автоматизации бизнес-процессов, использующих блоки программного обеспечения (боты). Эти средства взаимодействуют с системами через интерфейсы, заменяя вмешательство человека с целью повышения эффективности, снижения затрат и смягчения рисков за счет обеспечения и соблюдения нормативных требований. Тем не менее, до сих пор неясны некоторые аспекты включения этой новой реальности в жизненный цикл непрерывности бизнеса, а отдельные – нуждаются в оценке. Чтобы определить уровень осведомленности об этих двух новых формах автоматизации в рамках жизненного цикла управления непрерывностью бизнеса, в исследовании представлен многоаспектный обзор литературы по роботизированной автоматизации и интеллектуальной автоматизации процессов, соотносящихся с непрерывностью бизнеса. На основе рассмотренной литературы в настоящей работе разворачивается обсуждение основных направлений исследований для изучения, выясняется, что привлекает внимание практиков и ученых, и какие области они выделяют как перспективные для дальнейших исследований. Многочисленные источники из соответствующих областей демонстрируют интерес к этим взаимосвязанным темам, но пока практически нет доступной информации о прямой связи между ними.